Geben oder Nehmen? Die richtige Einstellung für effektive Kommunikation
Sprechen Sie ZU oder MIT Menschen? Den Unterschied in Ihrem Gesprächsstil zu erkennen, ist der Schlüssel für gelungene Gespräche. So verbessern Sie die Qualität eines Gesprächs, unabhängig davon, ob Sie auf der gebenden oder der nehmenden Seite stehen. Was genau geben Sie, was nehmen Sie mit? In einem guten Gespräch ist das Tempo nicht festgelegt. Es muss flexibel sein. Sie lenken das Geben und Nehmen, indem Sie das Tempo variieren.
Lesen Sie hier, wie Sie ein gelungenes Gleichgewicht zwischen beidem schaffen.
Vorsicht Autopilot: Die Führung zu übernehmen ist nicht immer effektiv
Die Führung in einem Gespräch zu übernehmen, wird oft als Garantie für Effektivität missverstanden. Solange Sie sprechen, haben Sie das Sagen. Diese Denkweise verleitet viele von uns zu Gesprächen auf Autopilot. Auf Autopilot denken wir, dass wir die Dinge im Griff haben, aber in Wirklichkeit sind wir nicht im Gespräch. Unsere Gespräche ermüden und bringen die Menschen aus dem Konzept. Wir sind nicht in der Lage zu erkennen, wo wir durch eine Verlangsamung des Gesprächs Zeit gewinnen würden und wo es nötig wäre, das Tempo zu erhöhen. Der Autopilot fährt die Gespräche gegen die Wand. Anders als bei einem Auto hört man den Aufprall meist nicht. Dann muss man sich um den Schaden kümmern und ist nicht da, wo man sein möchte.
Wenn Sie ein Gespräch mit dem Gefühl verlassen, dass Sie Ihre Zeit verschwendet und Ihre Energie verbraucht haben, fragen Sie sich, was passiert ist. Warum haben Sie nicht reagiert?.
Fehlfunktion im Autopilot-Gespräch korrigieren
„Wenn Sie einen Ratschlag erteilen wollen, tun Sie das nur, wenn Sie zuvor ein schriftliches, von einem Anwalt unterzeichnetes Ersuchen erhalten haben.“ Marshall B. Rosenberg
Ich denke oft, dieses Zitat sollte auf meiner Stirn stehen. Ich werde gebeten, etwas über mich zu erzählen, und in dem Augenblick, in dem ich Luft hole oder sogar schon vorher, antwortet ein Freund, ein Kollege oder jemand anderes mit einem Ratschlag, teilt seine Meinung oder beendet den Satz an meiner Stelle. Diese Art Gespräche zu dominieren, ist eindeutig eine Fehlfunktion des Autopiloten. Diese Menschen denken jedoch immer noch, dass sie etwas geben. Sie sind sich nur nicht bewusst, dass sie nicht das geben, was der Gesprächspartner will. Der wollte erst seine Geschichte zu Ende erzählen. Bei Serientätern zahlt es sich aus, das Gespräch mit der Bitte zu eröffnen, dass Sie Ihre Geschichte erzählen oder Ihr Anliegen vortragen möchten und dass es wichtig ist, dass er oder sie es hört. Bitten Sie um Bestätigung. Auf diese Weise können Sie die Person später daran erinnern, was Sie vereinbart haben.
Effektive Kommunikation basiert auf dem Aufbau von Beziehungen
Gespräche auf Autopilot sind ein kurzlebiges Vergnügen. Sie müssen die Menschen auf einer emotionalen Ebene erreichen. So stellen Sie eine Verbindung her. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihrem Gegenüber Aufmerksamkeit schenken. Menschen nicht zu Wort kommen zu lassen, ist unhöflich, und darüber hinaus entgehen Ihnen wichtige Informationen. Der effiziente Ansatz besteht darin, zuzuhören und dann nachzufragen, was der andere wirklich will: Hören Sie, was der andere will und braucht? Bringen Sie Ihr Fachwissen dort ein, wo es passt.
Auf der Empfängerseite tragen Sie dazu bei, die Verbindung zu verlieren, wenn Sie Ihre Bedürfnisse nicht äußern. Im Sinne von Marshall Rosenberg sollten Sie für sich selbst entscheiden, was Ihre Bedürfnisse sind, was Sie aus einem Gespräch mitnehmen wollen. Und dann sagen Sie es.
Wenn Sie verstehen, was das Gespräch in Bezug auf das Geben und Nehmen antreibt, können Sie erkennen, was fehlt und was geändert werden muss. Das gilt für Inhalte und Menschen. Es ist nicht notwendig, ein perfektes Gleichgewicht in Bezug auf die Redezeit in einem Gespräch zu haben. Ihre Rolle lässt das vielleicht nicht zu. Probieren Sie es aus und lassen Sie sich vom Resultat überraschen!
